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Chargé de relation avec les publics
Pourquoi choisir le métier de chargé de relation avec les publics ?
- Un rôle essentiel pour maintenir un lien privilégié entre les artistes et le public, en favorisant l'accès à la culture.
- La possibilité de travailler sur des projets variés, en lien avec la programmation, la communication et l’organisation d’événements.
- Une profession où la créativité, l’empathie et la gestion des relations humaines sont au cœur du quotidien.
Qu’est-ce qu’un chargé de relation avec les publics ?
Le chargé de relation avec les publics est responsable de l’accueil et de l’accompagnement des spectateurs avant, pendant et après un événement. Il s’assure que l'expérience du public soit optimale et qu’il y ait un réel échange entre l’artiste, la structure culturelle et le public. Il joue également un rôle dans l’animation de la communauté et l’élargissement de l’audience.
Les principales missions du chargé de relation avec les publics :
- Gestion de l’accueil du public : Organiser l’accueil des spectateurs lors des événements et gérer les services dédiés (billetterie, abonnement, etc.).
- Animation de la relation avec les spectateurs : Mettre en place des actions de fidélisation et des programmes de médiation culturelle pour renforcer les liens avec les spectateurs.
- Communication et promotion : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de communication pour promouvoir les événements et attirer de nouveaux publics.
- Suivi de la satisfaction du public : Analyser les retours des spectateurs, effectuer des enquêtes de satisfaction et mettre en place des actions d’amélioration continue pour optimiser l’expérience.
- Partenariats : Développer des relations avec d’autres acteurs, associations et institutions pour favoriser l’accès à la culture et promouvoir les événements.
Quelles compétences pour devenir chargé de relation avec les publics ?
Hard skills (compétences techniques)
- Connaissance des techniques de communication et de médiation culturelle.
- Maîtrise des outils de gestion des publics, billetterie et CRM (Customer Relationship Management).
- Compétences en gestion de projet et coordination d’événements.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des réseaux sociaux pour la promotion des événements.
Soft skills (compétences humaines)
- Excellentes qualités relationnelles et capacité à interagir avec divers publics.
- Sens de l’écoute et empathie pour répondre aux besoins des spectateurs.
- Créativité et capacité à proposer des solutions originales pour fidéliser le public.
- Sens de l’organisation et gestion du temps pour coordonner les différentes missions liées à la relation publique.
Les perspectives d’évolution du chargé de relation avec les publics
Après plusieurs années d’expérience, le chargé de relation avec les publics peut évoluer vers des postes tels que responsable de la relation avec les publics, coordinateur d’événements ou responsable de la médiation culturelle. Certains peuvent également se spécialiser dans la gestion de projets culturels ou l’animation de communautés en ligne.
Quelles sont les formations pour devenir chargé de relation avec les publics à l’ICART ?
À l’école de médiation culturelle ICART, plusieurs formations de Bac+3 à Bac+5 permettent de se préparer au métier de chargé de relation avec les publics :
Bachelor Art & Culture
Ce cursus en trois ans propose une formation complète mêlant culture générale, médiation culturelle et outils professionnels. Les étudiants en licence art et culture développent des compétences solides en communication culturelle, en gestion de projets et en organisation d’événements. Grâce aux stages et projets concrets, ils apprennent à concevoir des actions de sensibilisation et de médiation adaptées à différents publics et à mettre en œuvre des stratégies de communication pour valoriser les projets culturels.
MBA Spécialisé Ingénierie Culturelle & Management
Ce programme Bac+5 prépare les étudiants à piloter des projets culturels ambitieux en lien avec les publics. Ils y abordent les enjeux de médiation, d'accessibilité et d’éducation artistique, ainsi que les stratégies de communication pour engager des publics variés. Les cours de gestion de projets, de marketing culturel ou encore de développement de partenariats permettent aux futurs professionnels de concevoir des actions de médiation ciblées.
MBA Spécialisé Music Business Management
Ce programme Bac+5 s’adresse aux étudiants souhaitant évoluer dans le secteur musical. Ils y développent des compétences en communication, en marketing et en production musicale, leur permettant d’imaginer et de mettre en place des actions de médiation autour d’un projet artistique. Le travail de terrain, les projets collectifs et la conception d’événements musicaux comme ICART Sessions les préparent à interagir avec des publics variés et à favoriser l’accès à la musique pour le plus grand nombre.
Ces formations pour devenir chargé de relation avec les publics permettent d’acquérir les compétences clés pour développer et fidéliser les publics d’une structure culturelle ou musicale, en conciliant sens pédagogique, créativité et stratégie.
Nos partenariats dans la culture
Grâce à un réseau de partenaires prestigieux, nos étudiants bénéficient d'opportunités de stages, de recrutement, ainsi que des missions professionnelles ponctuelles tout au long de leur formation. Nos alumni accueillent également des étudiants en stage et contribuent ainsi à renforcer un réseau professionnel dynamique et solidaire.
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Semaine thématique « Stratégie d'inclusion et d'accessibilité dans les musées »
Rencontre avec Sébastien Magro, intervenant à l'ICART, sur les sujets d'inclusion et d'accessibilité dans les musées.
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